Termos e Condições

Os nossos dados

Esta página web é executada sob a designação Soft Fashion pela empresária em nome individual Daniela Sofia Correia Ribeiro com o nif 229620515, com sede na Av. da escola secundaria S/N, 3440-321 Santa Comba Dão. Com atividade iniciada sob o CAE 47711 no serviço de finanças de Santa Comba Dão com o código 2658. 

 

Envios
 

Enviamos para o Portugal continental, ilhas e para a restante Europa. Todos os nossos envios são efetuados em correio registado, sendo que, o prazo de entrega começa a contar no primeiro dia útil seguinte aquele em que efectuou o pagamento, acrescendo o tempo de transporte dos CTT, 1-2 dias úteis para o continente, 3-4 dias úteis para as Ilhas e até 7 dias para a Europa (prazos assegurados pelos CTT), sendo que não damos garantia de entrega numa dada data e não aceitamos cancelamentos de encomendas devido ao tempo de entrega. A sua encomenda pode ser acompanhada diretamente no site dos CTT através do código que será facultado por nós.
 

Forma de Pagamento

 

Todas as transacções no nosso site são de máxima segurança, sendo que ao efectuar uma compra o cliente tem ao seu dispor as seguintes formas de pagamento:
Pagamento através de SIBS/Multibanco: É uma das vias que oferece maior sentimento de segurança aos consumidores. O funcionamento é bastante simples: o cliente faz a encomenda, recebe um email com a referência, entidade e valor da mesma e depois apenas necessita dirigir-se a um multibanco para pagar, também pode fazê-lo através do serviço de homebanking. O pagamento tem de ser feito no prazo de 24h. (Tenha em atenção que a encomenda apenas é processada após o pagamento e se demorar um pouco mais a regularizar, mais tempo demorará a receber).

Pagamento por Paypal - é um dos métodos de pagamento mais utilizados em todo o mundo, através do Paypal poderá fazer uma transferência de dinheiro, de forma segura, pois não necessita de expor os dados do cartão de crédito. Para isso, precisa de ter uma conta Paypal, que irá funcionar como se fosse uma conta bancária. Tem duas opções para utilizar o PayPal: fazer uma transferência bancária para a sua conta, de forma a que tenha sempre liquidez; ou utilizar o cartão de crédito. Se optar por esta via, não necessita de ter dinheiro em conta, visto que o valor das compras será debitado do seu cartão.

Pagamento por transferência bancária: Este é um método muito simples, após finalizar a encomenda o cliente receberá um email com os detalhes da encomenda, o valor e NIB para onde deverá efectuar a transferência em qualquer caixa multibanco ou através do serviço de homebanking. Neste caso após o pagamento é necessário que envie o comprovativo da tranferência para softfashionscd@gmail.com.


 

Política de trocas e devoluções

 

Se não ficar totalmente satisfeita, poderá efetuar a devolução no prazo de 14 dias contados a partir da data em que recebeu a encomenda.
Os artigos deverão ser devolvidos novos, sem terem sido usados e na sua embalagem de origem.
Se a etiqueta for retirada não será possível proceder à devolução do artigo.
Para iniciar o processo de troca/devolução contacte-nos através do nosso email, softfashionscd@gmail.com ou através das redes sociais que pode facilmente encontrar no cabeçalho na página principal.
 

Direito de livre resolução de contrato

1) Poderá optar pela resolução do contrato sem incorrer em quaisquer custos e sem necessidade de indicar o motivo ,no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do artigo na morada indicada.

2) O cliente será reembolsado do valor pago, incluindo os custos de entrega do artigo, no prazo de 14 dias após ter comunicado a decisão de resolver o contrato e ter procedido à devolução efetiva do artigo.

3)Quando a modalidade de entrega solicitada pelo cliente seja diferente e mais onerosa do que a modalidade comummente proposta, a Soft Fashion não está obrigada a reembolsar os custos adicionais de entrega.​

 

Instruções para devolução
 

1) Verifique que o artigo está nas mesmas condições em que foi recebido - não está usado, lavado, com pó, não cheira a perfume ou a cigarro e não tem cabelos nem pelo de animais.
2) Verifique que o artigo ainda tem as etiquetas "pregadas" e a embalagem não está danificada.
3) Envie-nos o artigo para a morada indicada por nós, no prazo máximo de 14 dias (a contar do dia em que o artigo foi recebido). Se for calçado não escreva, cole ou danifique a caixa. A caixa tem sempre de ser enviada.
4) Se desejar trocar envie a referência/tamanho/cor do que pretende. Se desejar reembolso envie o seu comprovativo de NIB.
5) A devolução não pode ser enviada em contra reembolso e deverá sempre que possível fazer um envio registado, guardando o talão como comprovativo da devolução.


   Resolução de conflitos

DE ACORDO COM O REGULAMENTO EU N.º 524/2013 – QUE LHE ASSISTE A FACULDADE DE TENTAR RESOLVER QUALQUER LITIGIO DE FORMA EXTRAJUDICIAL ATRAVÉS DO ACESSO À PLATAFORMA ELETRÓNICA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS EM LINHA, PELO ENDEREÇO ELETRÓNICO HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/.

PODERÁ CONSULTAR A LISTA ATUALIZADA DAS ENTIDADES DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DISPONÍVEIS AO ABRIGO DO ARTIGO 17.º DA LEI N.º 144/2015, DE 8 DE SETEMBRO, NO PORTAL DO CONSUMIDOR, ATRAVÉS DO SÍTIO ELETRÓNICO WWW.CONSUMIDOR.PT.